腾讯视频会员自动续费扣费如何退款?申请退款的详细步骤

本文是2024年7月10日编辑的教程,亲测实用教程。详细介绍了如何在微信中通过腾讯客服微信公众号申请腾讯视频会员自动续费扣费的退款步骤。通过图文指引,用户可以轻松完成从问题选择、确认账号类型到提交退费申请的全过程,并在72小时内等待客服处理结果。该指南旨在帮助用户解决自动续费扣费问题,确保用户体验更加流畅。

如果你不小心忘记关闭腾讯视频会员的自动续费,被扣费后需要申请退款,请按照以下详细步骤操作:

1. 打开微信并搜索“腾讯客服”微信公众号

在微信中搜索并关注“腾讯客服”微信公众号,然后进入聊天窗口。

2. 编写并发送“腾讯视频会员申请退款”

在聊天窗口中输入并发送“腾讯视频会员申请退款”。

腾讯视频会员退款申请
腾讯视频会员退款申请

3. 选择问题类型

腾讯客服智能助手会自动回复信息,询问你在会员使用过程中遇到的具体问题。请选择以下选项:

    1. 自动扣费
    1. 会员无法使用
    1. 买错会员
    1. 重复扣费
    1. 会员开通未到账

选择“1. 自动扣费”

自动扣费
自动扣费

4. 了解自动扣费情况

助手会回复你自动扣费的原因并提供查看会员状态和关闭自动续费的链接。请点击链接查看你的会员状态并关闭自动续费,以避免再次扣费。

若你仍然想申请退款,请继续选择以下选项:

    1. 如何关闭自动续费
    1. 仍不想使用

选择“2. 仍不想使用”

仍不想使用
仍不想使用

5. 申请费用退回

助手会挽留你继续使用会员服务并介绍近期的优秀影片和热播剧。如果你仍然想退款,请继续选择以下选项:

    1. 会员有效期查询
    1. 影片更新情况
    1. 申请费用退回

选择“3. 申请费用退回”

申请费用退回
申请费用退回

6. 确认账号类型

助手需要确认你绑定会员的账号类型,请选择以下选项:

    1. 微信账号
    1. QQ账号

根据自身的账号选择相应的选项,例如“小编的账号是微信账号”,选择“1. 微信账号”。

微信账号
微信账号

7. 提交退费申请

助手会提示你提交退费申请,信息如下:

  • 核实到你反馈的腾讯视频帐号续费扣费问题,请提交退费申请。
  • 腾讯客服会在72小时内处理你的申请。

提交问题后,你将收到确认信息,包括问题名称和预计答复时间。

8. 等待处理

腾讯客服会在72小时内处理你的退费申请,请耐心等待。处理状态会在提交时间后显示。

退款成功
退款成功

以上就是整个腾讯视频会员自动续费扣费后的退款申请步骤,希望对你有所帮助。如果有其他问题,建议直接联系腾讯客服。

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