不会电脑可以做客服吗(说说我做客服的经历)

早上刷头条,无意刷到一位宝妈问头条的友友们,已经36岁的她准备找工作,但没学历、没工作经验,也不愿扫地洗碗的她该怎么办?

想想自己的经历,忍不住评了句,建议做客服。

2017 年,45岁的我很惶恐。因为年纪大又无一技之长,除了干保洁、客房服务员、洗碗、切菜这类很辛苦工资却很低的工作,似乎没啥可以做的。无奈只好到当地人力资源碰碰运气。

工作没找到,却参加了市政府出面办的免费电商培训。培训结束后老师说有个外包客服的电商正在招人,想去的可以联系。抱着试试看的心理我去了。

如我所料,经理直接了当地说只招三十岁以下的。

我不服来了个五连问:客户是不是一上来就问客服多大了?年轻不?漂亮不?可以视频聊天不?然后,客户见客服又年轻又漂亮马上下单,根本不会了解店铺了解商品?”

经理眼睛瞪大了问:“你打字速度是多少?”

“一分钟六十个字” 其实当时一分钟只能打二十几个字。

“行!你来参加七天培训。打字达标,考试合格就可以来上班了。”

为了获得这份工作(三十几个人应聘只录七个)七天里,除了吃饭睡觉参加培训,其余的时间全用来背培训内容和打字训练。

七天后,两场考试我的综合分正好排在第七位,好险!

原以为做客服很简单,不就是聊聊天吗?打字够快就可以啦!被录取后才知道,还要培训。培训内容是各种办公软件、客服高压线(类似今日头条违规行为)、各个店铺规则、店铺宝贝详情。几天培训下来,我的脑袋昏昏沉沉像极了浆糊。

不得不承认,年纪大了记忆真的不行。和我一起学的那些小年轻,一听就懂,一学就会。然而,我不会气馁。别人一遍就会,我十遍又如何,反正没人会问我学了几遍才懂。

开始啥都不会上班很煎熬,压力很大。做熟了后就很惬意了。不用风吹不用雨淋,不用干体力,天冷天热有空调,上一天休息一天即第一天上班早上八点到晚上十二点,第二天休息。

而上班呢,有两种选择:一种是,上机打字打到下班,一个月五六千。一种是,比较闲,没事就刷刷微博,逛逛朋友圈,甚至偷偷看电影,一个月两三千。

忙,工资高。闲,工资低,公平合理!

当客服稍微久点一定会遇到被人骂、被投诉的情况。没有较强的抗压力,很难坚持下去。而我卖过衣服鞋子,干过餐饮、客房服务员,见多了看惯了,别人的无理无素质丝毫影响不到我的心情。所以当客服的那一年是我上班以来最快乐最悠闲的时光。

过了半年,有个一月拿四五千的同事辞职了。一问才知道,她准备在家做异地客服(那时公司还没开始施行居家办公)。我这才知道做客服还可以在家里做,条件是:

1 必须有电脑,配置价格三四千。手机**不行,而且家里不能常停电。

2 一分钟打六十个字,有工作经验,因为很多软件操作网上教不了,老板也不可能那么闲专门花几天时间来培训员工。

3 有认证书。后来上网查,发现其实很多店铺没这个要求,似乎就我这位同事的 有此要求。而事实证明,高要求的背后就是高工资(同行里)她一个月六千。

考认证书不是免费的,三年前我交了一百九十八,现在不知多少了。不用担心上当受骗,这个是交给巴巴App的,安全。

知道了这些,我马上行动了起来。先上某宝App(手机版查不了,必须用电脑查)了解行情,果然有招异地客服的,虽然并不太多,但如果真想做,总会遇上心仪的。

也可以到专门招聘的网站找,但没某宝App安全,骗子多于真实商家。不过,也没关系,记住一个原则:

不管什么理由要求交钱的全是骗子!

确定后,我开始参加网上培训了。利用下班时间,学习了十来天,自信满满地参加了考试。

谁曾想,某人发明的购物车很简单,认证考试却很魔性。说它难吧,全是选择题。说它容易吧,十题有一两题,培训时压根没听过,网上也查不到。而且一百分考九十分才算及格,才能通过。不好意思,我考了六次才拿到证。

证拿到手后,我开心得不得了。有了这个证,从此再也不用找体力活干了。先在公司干,等哪天感觉不合意了回家干。

然而,理想是丰满的,现实却是骨感的。正当我憧憬未来的时候,意外不期而至。我被车撞伤,颈椎 脚踝处打上了钢钉。一年后回到公司,因为是竞赛拿过两次奖的老员工,老板直接给我派了一个特别好的店铺。只做一家保底就是四千五,工资比原来的至少多了近两千。

前面我说过,工资高的人会很忙。我颈椎打了钢钉,别说一口气坐十六个小时,就是坐八个小时我也够呛。当天只坐了三四个小时就头晕、恶心,我不得不遗憾辞职。

因为遗憾,我时不时会上网看某宝招聘信息。后来发现除了为商家服务的客服,还有为某宝服务的云客服。云客服比某宝客服时间上自由些,可以兼职。没做过不知真实情况,但我估计应该比某宝客服难些,抗压力更强些。不过,如果真想做,任何困难都不算什么事。别人能考上、能做到,你也可以。

关于如何找客服工作、如何考证,评论区有图,按顺序操作即可。

说了这么多,其实只想告诉大家:

一 不管你是什么身份,不管什么时候都别给自己设限制。

别人认为你不行时,你可千万别也认为自己不行。

二 你吃不了学习的苦,受不了努力的累,那你就只能被时代的洪流拍到沙滩上。

关于做客服的一些事,大家有什么想法,欢迎在评论区留言哦!

说说我做客服的那些经历

说说我做客服的那些经历

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